Bienvenido a Toni Pons Ventas. Al acceder y utilizar nuestro sitio web nuevocalzado.com, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de uso.
1. INFORMACIÓN GENERAL
Propietario del sitio: Toni Pons Ventas
Dirección: Calle San Blas, 60, Zaragoza, ES 50127
Email de contacto: [email protected]
Productos: Calzado español de alta calidad incluyendo chanclas, pantuflas, sandalias, zapatillas, zapatos de salón y zapatos planos.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted confirma que:
- Ha leído, entendido y acepta estos términos y condiciones
- Es mayor de 18 años y tiene capacidad legal para realizar contratos
- La información proporcionada durante el proceso de compra es veraz y precisa
3. INFORMACIÓN DEL PRODUCTO Y SERVICIOS
3.1 Descripción del Producto
Nos especializamos en calzado español de alta calidad, fabricado con materiales seleccionados y técnicas artesanales tradicionales. Todos los productos incluyen:
- Descripción detallada del material
- Guía de tallas precisa
- Instrucciones de cuidado y mantenimiento
- Garantía de calidad y artesanía
3.2 Disponibilidad y Precios
- Los precios se muestran en euros (€) e incluyen IVA
- Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso
- La disponibilidad de productos está sujeta a existencias
- En caso de agotarse un producto, nos contactaremos para ofrecer alternativas
4. PROCESO DE PEDIDO Y PAGO
4.1 Realización del Pedido
El proceso de compra incluye los siguientes pasos:
- Selección de productos y tallas
- Verificación del carrito de compra
- Completar información de envío y facturación
- Selección del método de envío
- Confirmación y pago del pedido
4.2 Métodos de Pago Aceptados
- Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, JCB
- PayPal
- Los pagos se procesan de forma segura a través de pasarelas certificadas
4.3 Confirmación del Pedido
- Recibirá un email de confirmación inmediatamente después del pago
- El pedido se considera formalizado una vez recibida la confirmación
- Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de error en precios o disponibilidad
5. ENVÍOS Y ENTREGAS
5.1 Procesamiento de Pedidos
- Tiempo de procesamiento: 1-2 días hábiles
- Durante períodos de alta demanda, este tiempo podría extenderse
- Mantendremos informado al cliente sobre cualquier demora
5.2 Opciones de Envío
- Envío Estándar: DHL o FedEx – 10-15 días hábiles – 12.95 €
- Envío Gratuito: EMS – 15-25 días hábiles – Para pedidos superiores a 50 €
5.3 Zonas de Entrega
- Realizamos envíos internacionales excepto a algunas zonas de Asia y regiones remotas
- Para verificar disponibilidad en su ubicación, contáctenos antes de realizar el pedido
- Los gastos de aduana e impuestos corren por cuenta del cliente
Nota importante: El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables por paquetes extraviados debido a direcciones incorrectas.
6. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO
6.1 Obligaciones del Cliente
- Proporcionar información veraz y actualizada
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
- Utilizar el sitio web de acuerdo con la ley y estos términos
- Verificar la dirección de entrega antes de confirmar el pedido
- Revisar los productos al recibirlos y notificar cualquier incidencia en 48 horas
6.2 Uso Aceptable
El usuario se compromete a no:
- Utilizar el sitio para fines ilegales o no autorizados
- Realizar pedidos fraudulentos o con información falsa
- Manipular los precios o interferir con el funcionamiento del sitio
- Utilizar robots, spiders o otros medios automatizados sin autorización
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
7.1 Derechos de Autor
Todo el contenido del sitio web, incluyendo pero no limitado a:
- Textos, gráficos, logotipos e imágenes
- Diseño y maquetación del sitio
- Software y código fuente
- Nombres comerciales y marcas registradas
son propiedad de Toni Pons Ventas o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
7.2 Uso del Contenido
- Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa
- El uso personal y no comercial está permitido citando la fuente
- Las reseñas y comentarios de clientes pueden ser utilizados para fines promocionales
8. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
8.1 Período de Devolución
- Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días posteriores a la recepción
- El producto debe estar en estado original, sin usar y con todas las etiquetas
- Debe incluirse el embalaje original y el comprobante de compra
8.2 Productos No Aceptados para Devolución
- Pantuflas utilizadas (por razones de higiene)
- Chanclas con signos evidentes de uso
- Productos personalizados o hechos a medida
- Productos dañados por mal uso o negligencia
8.3 Proceso de Devolución
- Enviar solicitud a [email protected] dentro del período establecido
- Empaquetar el producto de forma segura en su embalaje original
- Enviar el paquete a: Calle San Blas, 60, Zaragoza, ES 50127
8.4 Reembolsos
- Tarjeta de Crédito: 5-10 días hábiles – Reembolso a la tarjeta original
- PayPal: 3-5 días hábiles – Reembolso a la cuenta de PayPal
- Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en caso de error nuestro
9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
9.1 Alcance de la Responsabilidad
Toni Pons Ventas no será responsable por:
- Daños indirectos, incidentales o consecuentes
- Pérdidas de beneficios o oportunidades comerciales
- Retrasos en la entrega fuera de nuestro control
- Daños por uso inadecuado de los productos
- Problemas técnicos temporales del sitio web
9.2 Responsabilidad Máxima
En ningún caso nuestra responsabilidad total excederá el importe pagado por los productos objeto de reclamación.
9.3 Fuerza Mayor
No seremos responsables por incumplimiento causado por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a:
- Desastres naturales
- Problemas de transporte internacional
- Huelgas o conflictos laborales
- Restricciones gubernamentales
10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
10.1 Recopilación de Datos
Recopilamos únicamente la información necesaria para:
- Procesar y entregar sus pedidos
- Gestionar devoluciones y garantías
- Enviar comunicaciones comerciales (con su consentimiento)
- Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
10.2 Derechos del Usuario
De acuerdo con el RGPD, usted tiene derecho a:
- Acceder, rectificar y suprimir sus datos personales
- Oponerse al tratamiento de sus datos
- Limitación del tratamiento
- Portabilidad de datos
- Retirar su consentimiento en cualquier momento
10.3 Seguridad de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o destrucción.
11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
11.1 Legislación Aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española.
11.2 Resolución de Conflictos
En caso de disputa, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de Zaragoza, España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
11.3 Plataforma de Resolución de Litigios
De acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013, informamos de la existencia de la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
12. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor tras su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio después de dichos cambios constituye su aceptación de los mismos.
Notificación de cambios: En caso de modificaciones sustanciales, notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico.
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier pregunta sobre estos términos y condiciones, por favor contáctenos:
Email: [email protected]
Dirección: Calle San Blas, 60, Zaragoza, ES 50127
Tiempo de respuesta: 1-2 días hábiles